của Michell Evans
Ngày 5 tháng 5 năm 2017
“Xin chào Michell. Tôi có một vấn đề với một trong những nhân viên của tôi. Cô ấy đã quyết định rằng cô ấy là ông chủ của chính mình và là ông chủ của một số nhân viên khác của tôi, và thậm chí một số khách hàng! Đó là một phần lỗi của tôi vì tôi để nó xảy ra. Tôi bị ốm trong một năm và cần cô ấy chịu trách nhiệm nhiều hơn. Bây giờ tôi đã trở lại làm việc toàn thời gian, tôi thấy rằng nhiều chính sách mà tôi đã có đã được thay đổi hoặc loại bỏ tất cả lại với nhau. Cô ấy đã tiếp quản. Làm thế nào để tôi giành lại quyền kiểm soát công việc kinh doanh của mình mà không khiến cô ấy cảm thấy như cô ấy đang bị đẩy ra? – Andy
Cảm ơn bạn đã đưa điều này lên, Andy. Điều này xảy ra trong các tiệm chải chuốt thường xuyên! Tôi sẽ cung cấp cho bạn một vài điều cần xem xét và chúng tôi có thể giúp các chủ sở hữu và người quản lý khác quản lý quản lý vấn đề này một cách ưu tiên. Nếu bạn là một nhân viên đọc điều này, bạn có thể đảo ngược nhiều chiến lược này.
Ngay khi bạn biết bạn đang đi vào thời kỳ vắng mặt, hãy chọn một trong những nhân viên của bạn để thúc đẩy Trợ lý Quản lý tạm thời. Điều này cung cấp cho họ một số sức mạnh để đưa ra quyết định trong sự vắng mặt của bạn, nhưng chỉ tạm thời. Ngoài ra, bằng cách trả cho họ một số tiền bổ sung cho giai đoạn này, bạn hiển thị khung thời gian rõ ràng cho vị trí tạm thời.
Nếu những sự kiện này đã diễn ra, hãy thử trao cho nhân viên, người đã nhận thêm trách nhiệm một lời đề nghị thưởng và cho họ biết rằng giờ họ có thể thư giãn và cho bạn lo lắng về doanh nghiệp. Nếu bạn có thể làm điều này một cách công khai, nói trong một cuộc họp nhân viên, nó thực sự có thể giúp họ dễ dàng với trách nhiệm quản lý của họ với các nhân viên còn lại. Trên thực tế, hãy tổ chức một bữa tiệc để ăn mừng sự trở lại của bạn và ăn mừng sự đóng góp hào phóng của cô ấy cho doanh nghiệp của bạn trong những thời điểm khó khăn này. Điều này có nghĩa là để đánh dấu sự kết thúc của một giai đoạn.
Quảng cáo
Cố gắng nói vấn đề của bạn một cách nhanh chóng. Tất cả chúng ta đều hiểu mong muốn được nhẹ nhàng, nhưng nếu bạn muốn có ranh giới riêng biệt, bạn phải nói theo những điều khoản đó. Hãy thử nói rằng, Cảm ơn bạn đã chăm sóc tiệm của tôi khi vắng mặt, bây giờ tôi đã trở lại và tôi đã sẵn sàng để kiểm soát lại. Bạn thực sự đã giúp tôi khi tôi cần nó. Bây giờ bạn có thể thư giãn và chỉ lo lắng về việc hoàn thành công việc của riêng bạn.
Điều rất quan trọng là bạn thực hiện một công tắc sạch. Có thể có những tình huống xuất hiện trong tiệm mà bạn không cảm thấy thoải mái khi xử lý vì bạn có thể không biết câu chuyện ngược do sự vắng mặt của bạn. Tốt hơn là yêu cầu khách hàng hoặc nhân viên bị ảnh hưởng đưa bạn lên tốc độ hơn là hỏi nhân viên mà bạn để lại phụ trách.
Hãy nhớ rằng nếu bạn sẽ giảm bớt nhiệm vụ quản lý của họ, bạn phải tự mình xử lý mọi vấn đề. Bạn cũng có thể khám phá thông tin mới có thể hữu ích. Điều tương tự cũng xảy ra với phía bên kia, nhân viên có thể nhảy vào các tình huống để giúp đỡ vì họ biết câu chuyện ngược và thẳng thắn họ chỉ quen làm việc đó. Trong những tình huống này, bạn phải cảm ơn họ vì sự giúp đỡ của họ và nhắc nhở họ rằng bạn đã nhận được điều này.
Thật sự rất dễ dàng trong một ngày bận rộn để cho nhân viên làm mọi việc để hỗ trợ bạn, nhưng hãy nhớ rằng bạn sẽ duy trì chính hành vi mà bạn đang cố gắng dừng lại. Bạn nói rằng bạn không muốn cô ấy cảm thấy như cô ấy đang bị đẩy ra ngoài, nhưng thực tế bạn muốn cô ấy bị đẩy ra khỏi vị trí quản lý của mình. Bạn có thể trấn an cô ấy rằng cô ấy vẫn là một chú rể rất có giá trị trong tiệm của bạn nhưng bạn không còn cần sự giúp đỡ của cô ấy trong các vấn đề điều hành tiệm.
Theo như các chính sách đã được thay đổi khi bạn vắng mặt, nó có thể đáng để hỏi tại cuộc họp nhân viên hàng tháng tiếp theo của bạn, nhân viên của bạn cảm thấy như thế nào về những thay đổi. Có lẽ tất cả họ đều có một lập luận tốt về lý do tại sao những chính sách đó được thay đổi. Có lẽ cô gái quản lý hách dịch là người duy nhất nghĩ rằng họ cần thay đổi. Có lẽ khách hàng là lý do cho sự thay đổi. Cuối cùng, nếu chính sách của bạn là chính sách tốt nhất thì đó là lúc họ được thi hành.
Chỉ là một lưu ý về tầm quan trọng của các cuộc họp nhân viên; Họ rất quan trọng! Bạn có thể có chúng hàng quý, hàng tháng, hàng năm hoặc thậm chí hàng tuần nếu bạn có một đội ngũ nhân viên đáng kể. Đây là một cơ hội để ăn mừng chiến thắng kinh doanh, chiến thắng cá nhân, thảo luận về các chính sách, đưa ra những vấn đề mới cần các chính sách mới và hỏi nhân viên của bạn nếu họ có mọi thứ họ cần để làm công việc của mình một cách dễ dàng và tốt. Ba mươi phút thường là đủ cho một nhân viên dưới 10 người. Hơn 10 người có thể cần bốn mươi lăm phút đến một giờ.
Hãy nhớ rằng cho dù bạn muốn bao nhiêu, bạn không thể nhờ cô ấy giúp đỡ. Nếu bạn đang nới lỏng các nhiệm vụ quản lý của cô ấy, thì hãy làm như vậy. chúc may mắn. ✂
Tôi là một chú rể đa tốt nhất và tốt nhất. Tôi là người nhận được nhiều giải thưởng danh dự Barkleigh bao gồm cả nhà báo của năm. Tôi là một huy chương bạc và vàng cho GroomTeam USA. Tôi là người chiến thắng trong Show Dog Groomer of the Year 2015. Tôi là một chú rể rất quan trọng (VIG) rất quan trọng cho Purina và tôi đã giảng dạy như một gia sư chải chuốt từ năm 2000. Và tôi chải chuốt để kiếm sống, giống như bạn. Vui lòng gửi câu hỏi đến michell@groomingtutor.com
Đếnnull
Leave a Reply